难点1 家居建材传统经销渠道难以突破；
难点2 多数产品需要线下售前售后服务；
难点3 市场价格无法统一，难以透明化；
难点4 实物体验仍然是销售之关键；
难点5 由于物流成本高而网购风险增大。
以上原因，直接导致家居建材行业的电商化进程，远远落后于其他行业。当然，尽管困难重重，电商化还是要进行的。怎么做呢？回答是：行业内几乎一致看好O2O模式。
1、对O2O模式的理解
做电商的都知道O2O模式，那就是英文“从线上到线下”(Online to Offline)的简写。这个O2O模式，是当年总结团购的电商模式时得出的总结。在团购出现之前，一般的网购都是线上买单，然后通过物流配送货品。突然间，团购改变了这一“传统”的网购模式。团购模式变成了“线上买单，线下消费”。这就是所谓的“从线上到线下”的由来。我们简称为O2O。
2、家居建材电商O2O之特点
大概了解了O2O的概念后，我们再来谈家居建材行业电商的O2O，分析一下它又有怎样的特点。有意思的是，家居建材行业是最早在互联网上搞团购的！那是在我们知道互联网团购这个概念之前，当然也在我们第一次听说O2O这个概念之前。家居建材行业的O2O有哪些特点呢？我们还是结合家居建材行业的特点来分析：
首先，你的家居建材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖，传统的经销体系就会被打乱，经销商会群起造反的。
其次，你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务。
第三，大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单：没价格怎么付钱？
第四，消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品。
第五，异地运输成本太高了。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。对双方来说，风险都太大。
3、行业内O2O模式也不尽相同
目前，家居建材行业电商要O2O似乎是板上钉钉的事，用不着再多议。可是，当我们仔细研究行业的不同操作时却又惊奇地发现：原来行业内的O2O模式也不尽相同。
这其中最大的差异仍然是来自线上和线下的区别。家居建材电商发展的道路有两类：第一类是电商切入家居建材行业，其代表有淘宝的家装馆；第二类是传统经销渠道商发展电商，这类代表有红星美凯龙、居然之家等。这两种企业因为对业务流程的理解不同、掌握的资源不同以及发展的方向不同而采用了不同的O2O模式。
